Tom Bank’te Bilgilendirme Almadan Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılması

Tom Bank’te uzun süredir hem vadesiz hesap hem de kredi kartı müşterisiyim. Bugün tüm hesaplarımın ve kartımın benim bilgim ve onayım olmadan kapatıldığını öğrendim. Çağrı merkezini aradığımda ise bunun banka politikaları gereği yapıldığı söylendi ancak bana öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir borcum, hesabımda para ya da bekleyen bir işlem olmamasına rağmen, hiçbir SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim almadan tüm hesaplarımın kapatılması hem şaşırtıcı hem de güven kırıcı bir durumdur. Müşterisi olduğum bir bankada böyle önemli bir işlem yapılmadan bana haber verilmemesini kabul etmiyorum.

Tom Bank’ten, hesaplarımın hangi gerekçeyle kapatıldığına dair açık ve detaylı bir yazılı açıklama talep ediyorum. Ayrıca, uygun görülüyorsa vadesiz hesabımın ve kredi kartımın yeniden aktif edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.