to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Hadi Black Kart Yıllık 1.000 TL Ücretinin İadesi
Mart ayında A101 mağazasında kurulan Hadi standı üzerinden Hadi Black Kart başvurusu yaptım. Kart, aynı gün mağazada görevli personel tarafından aktif edilerek alışverişte kullandırıldı. Ancak başvuru sırasında kartın yıllık 1.000 TL ücretli olduğu bilgisi bana açık ve anlaşılır şekilde verilmedi; bu konuda herhangi bir net bilgilendirme yapılmadan kart onayım alındı.
Kartı sonrasında aktif olarak kullanmadığım halde, 2 Mayıs tarihinde 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin hesabımdan tahsil edildiğini hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eksik bilgilendirmeye rağmen bu ücreti ödemek zorunda olduğum ve iade yapılmayacağı şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım, başvuru esnasındaki eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.
Eksik ve yetersiz bilgilendirme sonucunda kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini ve sonu 5106 ile biten Hadi Black Kart’ımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
