to read complaints and reviews, or file yours.Tombik Hadi Uygulamasında Giriş Engeli Ve Destek Yetersizliği
Tombik Hadi uygulamasına yaklaşık 2 gündür hiçbir cihazdan giriş yapamıyorum. Android, iOS ve diğer cihazlardan defalarca denememe rağmen uygulama sürekli şifremi yanlış olarak görüyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
“Şifremi unuttum” adımlarını tekrar tekrar uygulamama rağmen sorun asla çözülmedi. Mail, telefon ve diğer tüm kanallardan müşteri hizmetleri ve destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, ıt departmanının da konuyla ilgilenmediğini açıkça görüyorum. Bu kadar temel bir erişim probleminin günlerce çözülememesi ve kullanıcıya bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilemez.
Hesabıma ivedilikle erişimimin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafımın acil olarak telefonla aranarak detaylı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Memnun değilim sizden, bir teknik ekip telefonla bağlanabilir size, 5 dakika içinde çözülecek iş için şikayet edilecek bir merci bile bulamıyorum, maillere dönüş eksik ve yetersiz, buraya dönüşünüzde aynı, iş işlemlerim üç gündür aksıyor, normal bir bankanın teknik ekip desteğinde olması gereken, hızlı çözüm üretmek ve müşteri ile birebir iletişime geçmektir.
