to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Uygulamasına Bir Yıldır Giriş Yapamama Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık bir yıldır Hadi uygulamasında Samsung s23 Ultra marka Android telefonumdan hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için anahtar kelimeyle giriş yapmak istediğimde her denememde “Anahtar kelimenizi doğrulayamadık” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Farklı cihazlar ve farklı uygulama sürümleriyle denememe rağmen sonuç değişmedi.
Bu süreçte Hadi müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana yazılım güncellemesiyle sorunun çözüleceği söylendi ancak yaklaşık bir yıldır herhangi bir gelişme olmadı. En son 3 hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana mail yoluyla bilgi verileceği ifade edildi fakat o günden bu yana hiçbir geri dönüş almadım.
Uzun süredir hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, teknik problemin kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hesabıma erişim talebimle ilgili olarak bir yıldır hiçbir gelişme yaşamadı, Hadi müşteri hizmetleri beni aramadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Sevgili Serhat Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
