Tombank Kapatılan Hesabımda Görünmeyen Borç Ve Gecikme Ücreti

A101 üzerinden açtığım Tombank kredi kartı hesabımı kısa süre içinde kapattım ve 15 Mart tarihinde o dönemde görünen tüm borcumu eksiksiz ödeyerek hesabımı kapattım. Kartı bu süreçte hiç kullanmadım ve hesabımın tamamen kapandığını düşünüyordum.

Buna rağmen 4 Mayıs tarihinde tarafıma mesaj gönderilerek 1667 TL tutarında yeni bir borcum olduğu bildirildi. Ben de bu borcu hemen ödeyip bu bankayla ilişiğimi tamamen kesmek istedim ve 1667 TL’yi ödedim. Ancak bu kez, bu tutarın üzerine gecikme bedeli yansıtılacağı ve 24 saat içinde hesabıma eklenecek bu gecikme bedelini de ödemem gerektiği söylendi. Hesabı kapattıktan yaklaşık iki ay sonra yeni bir borç çıkarılması ve bunun üzerinden gecikme bedeli talep edilmesi, hem şeffaflık hem de müşteri güveni açısından kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Ben bu bankadan bir an önce tamamen kurtulmak istiyorum ve başka insanların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu tür işlemler konusunda çok dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum. Bu şikayetimin internet üzerinden daha fazla kişiye ulaşmasını, insanların Tombank ile hesap ve kart açmadan önce bu tür deneyimleri mutlaka araştırmasını istiyorum.

Tombank’ın bu uygulamaları gözden geçirerek müşterilerini bu şekilde mağdur eden işlemlerden kaçınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.