to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce A101 Tom Bank bünyesinde bulunan 2.500 TL limitli kredi kartım ve vadesiz hesabım, günlük harcamalarım ve ödemelerim dışında hiçbir sıra dışı işlemim olmamasına, ayrıca tek bir gecikmem dahi bulunmamasına rağmen herhangi bir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı. Kartları zaten benim özel bir talebim olmadan kendileri vermişti, buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan hem kartımın hem de hesabımın kapatılması beni çok rahatsız etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “banka politikaları gereği” gibi genel bir ifade dışında hiçbir somut açıklama yapılmadı. Neden kapatıldığı, hangi kritere göre böyle bir karar alındığı tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmedi. Bu tutum, düzenli kullanım ve ödemelerim olmasına rağmen müşteriye güvenilmediği hissini veriyor.
Bu nedenle A101 Tom Bank’ın bu konudaki şikayetimi ciddiye almasını, gerekçesiz ve açıklamasız şekilde hesap ve kart kapatma uygulamalarını gözden geçirmesini ve yaşadığım bu durumun diğer müşteriler tarafından da bilinmesini istiyorum. Bu tarz kararların şeffaf, açık ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde alınmasını bekliyorum.
Yaklaşık iki ay önce Tom Bank üzerinden A101 market aracılığıyla hesap açtım ve bu süre içerisinde hesabımı ve kredi kartımı aktif şekilde kullanıyordum. Ancak dün bir anda kredi kartımı kullanamadığımı fark ettim. Mobil uygulamaya girdiğimde kartımın tamamen kaybolduğunu gördüm. Müşteri hizmetleri...
Tom Bank’ın A101 aracılığıyla tarafıma tanımladığı kredi kartı ve 80.000 TL’lik kredi limitim yaklaşık iki aydır açık görünüyordu. Krediyi hiç kullanmadığım halde, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan limitimin 80.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Bu süreçte ban...
Uzun süredir A101 tom Bank kredi kartını kullanıyordum, toplam 2.000 TL limitli bir karttı ve kullandıkça düzenli olarak ödemelerimi yapıyordum. Herhangi bir gecikmem veya aksayan ödemem olmadı. Geçtiğimiz aylarda uygulama üzerinden “Black kart” şeklinde bir bildirim geldi, ben de herhangi bir ücret...
Yorumlar