to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Tom Bank üzerinden A101 market aracılığıyla hesap açtım ve bu süre içerisinde hesabımı ve kredi kartımı aktif şekilde kullanıyordum. Ancak dün bir anda kredi kartımı kullanamadığımı fark ettim. Mobil uygulamaya girdiğimde kartımın tamamen kaybolduğunu gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın benimle çalışmayı tek taraflı olarak sonlandırdığı ve hesaplarımı kapattığı söylendi. Nedenini sorduğumda ise herhangi bir gerekçe paylaşılmadı, detayları görüntüleyemediklerini, bankanın tek taraflı hesap kapatma hakkı olduğunu ilettiler. Herhangi bir sorun, uyarı veya bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem gerçekleştirilmesi benim açımdan kabul edilemez.
Kredi kartımda hâlâ borç bulunuyor ve son ödeme tarihi 06.03.2026 olarak görünüyor. Buna rağmen ne borcumu nasıl ödeyeceğime dair net bir bilgi alabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir yazılı/sözlü bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açtıklarını söyleyip oyalıyorlar ve kimse geri dönüş yapmıyor.
Bu saatten sonra bu deneyimsiz ve hukuk tanımayan banka ile bir daha asla çalışmak istemiyorum. Tek talebim, mevcut kart borcumu sorunsuz ve faiz yansıtılmadan ödeyebileceğim net ve açık bir çözüm sunulması ve bu süreçte gecikme faizi veya benzeri hiçbir ek maliyetle karşı karşıya bırakılmamamdır.
Tom Bank’ı bir seneden fazladır kredi kartı, vadesiz hesap ve fatura talimatlarım için aktif olarak kullanıyordum ve şimdiye kadar memnundum. Ancak 10.01.2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hem vadesiz hesabım hem de kredi kartım bloke edilip kapatıldı. Hesabıma para giriş çıkışı yapamıy...
Tom Bank’ın A101 aracılığıyla tarafıma tanımladığı kredi kartı ve 80.000 TL’lik kredi limitim yaklaşık iki aydır açık görünüyordu. Krediyi hiç kullanmadığım halde, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan limitimin 80.000 TL’den 25.000 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Bu süreçte ban...
Tombank tarafından A101 üzerinden verilen kredi kartını yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Herhangi bir borcum yokken, hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan banka kararıyla kartım kapatıldı. Daha önce de ödememi en fazla 10 gün geciktirdiğimde, borcumu tamamen ödesem bile kartım dondurulup kapatılabili...
Tom Bank adına A101 mağazasında yapılan bir yönlendirme ile, “sadece form dolduruluyor, kart elinize geçmeyecek, zaten hemen kapanacak” denilerek kredi kartı başvurusu yaptım. Kartın gerçekten aktif bir kredi kartı olduğundan ve uzun süre açık kalacağından haberdar değildim. Yaklaşık 10 aydır bu ka...
Tom Bank’a ait kredi kartımı yaklaşık iki ay önce güvenlik sebebiyle kullanıma kapattırdım; ancak kartımda taksitli ödemeler olduğu için her ay düzenli olarak ekstre borcumu ödemem gerekiyor. Geçen ayki ekstre borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebildim fakat 6 Ocak 2026 son ödeme tarihli bu ayki ekstr...
Yorumlar