Hadi - Tombank Bedava 500 TL İddiası Sonrası Kredi Borcu

Yaklaşık 3 ay önce A101 marketinde Tombank kartı alırken yanıltıldığımı düşünüyorum. Bana bu kartın içinde bedava 500 TL olduğu, bu tutarı alışverişte kullanabileceğim söylendi. Ben de buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak daha sonra bu 500 TL’nin hepsini kredi borcu olarak yansıtmışlar ve verilen kartı da kredi kartı olarak tanımlamışlar. Başta yaklaşık 510 TL olarak görünen borcumu mecburen ödeyip kapattım.

Kartı alırken T. C. Kimlik numaram alınarak işlem yapıldı, ancak bana bunun bir kredi kartı olduğu, kullanacağım tutarın kredi borcu olarak yansıtılacağı açık ve net bir şekilde anlatılmadı. Şu an geriye dönük baktığımda bu durumun tamamen yanıltmaya dayalı olduğunu düşünüyorum.

Kartı kapatmak için defalarca Tombank müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde yoğunluktan dolayı ulaşılamıyor uyarısı çıkıyor ve hiç kimseye bağlanamıyorum. Hem mağazada yanlış yönlendirilmem hem de sonrasında bankaya ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Tombank’tan, öncelikle bu kartın derhal tamamen iptal edilmesini ve üzerimde hiçbir şekilde açık limit ya da borç riski bırakılmamasını talep ediyorum. Mümkünse, yanıltılarak kullandırılan 500 TL’lik tutarın da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu olayla ilgili A101 mağazasında yapılan işlemlerin ve görüşmelerin incelenerek, bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.