to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Açıklamasız Kartım Kapatıldı Ve Verilen Sözler Tutulmadı
Tombank tarafından A101 üzerinden verilen kredi kartını yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Herhangi bir borcum yokken, hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan banka kararıyla kartım kapatıldı. Daha önce de ödememi en fazla 10 gün geciktirdiğimde, borcumu tamamen ödesem bile kartım dondurulup kapatılabiliyordu.
Bu son yaşadığım olayda müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın 24 saat içinde açılacağı söylendi ancak bu vaat hiç yerine getirilmedi. Ne SMS ne e-posta yoluyla net bir açıklama yapılmadı, sadece oyalandım. Bu yaşadıklarım nedeniyle Tombank’ın uygulamalarını yanıltıcı buluyorum.
Kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili BARIŞ ŞİMŞİR, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aynısını bana yaptılar güven kalmadı bankaya ıbanla para attı arkadaşım oda hesabıma geçmedi