to read complaints and reviews, or file yours.TOMBANK Kampanya SMS’leri Durdurulamıyor Ve Müşteri Hizmetleri İletişimi Zor
TOMBANK’tan aylardır istemediğim halde sürekli kampanya SMS’leri alıyorum. Tanıtım ve bilgilendirme mesajı almak istemediğimi defalarca SMS ile belirtmeme rağmen en az 5–6 aydır her gün mesaj geliyor ve bu durum artık ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun. Telefonda operatöre bağlanmak başlı başına bir eziyet haline geliyor, uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Bağlandıktan sonra ise SMS iptali için yardımcı olunmuyor, uygulamadan ayar yapmam gerektiği söyleniyor. Uygulamadan gerekli tüm bildirim ve kampanya mesajı ayarlarını kapatmama rağmen SMS gelmeye hiç ara verilmedi, aynı yoğunlukta devam ediyor.
Tüm bu uğraşa rağmen talebim dikkate alınmadığı için çok mağdur hissediyorum. TOMBANK’ın, hattıma gönderilen tüm kampanya ve tanıtım SMS’lerini hiçbir istisna olmadan derhal ve kalıcı olarak iptal etmesini ve artık tarafıma reklam içerikli mesaj gönderilmemesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
