to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Üyelik Oluşturulması Ve Telefon Numarasının Kullanılması
Tombank adlı firmaya hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmamasına rağmen tarafıma üyelik başlatılmış gibi bilgilendirme SMS’i gönderilmektedir. Sadece eve sipariş verebilmek için A101’in uygulamasını indirdim; bu işlem sonrasında Tombank’tan “Avantajlı fırsat ve özel tekliflerden haberdar olmak için iletişim bilgileriniz saklanıyor, istemiyorsanız iptal yazıp 3855’e gönderin” içerikli bir SMS aldım.
Ben Tombank’e doğrudan herhangi bir başvuruda bulunmadım, üyelik talebinde de bulunmadım ve elektronik ileti onayı vermedim. İznim dışında telefon numaramın kullanılması ve kişisel verilerimin saklanacağı bilgisinin tarafıma dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Şu an için herhangi bir ücret kesintisi fark etmedim; ancak bu konuda da endişe duyuyorum.
İzinsiz olarak oluşturulan bu kaydın ve varsa adım adına açılmış tüm üyeliklerin derhal iptal edilmesini, kişisel verilerimin silinmesini ve telefon numarama bu kapsamda tekrar SMS gönderilmemesini talep ediyorum.
Sevgili MEHMET A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
