to read complaints and reviews, or file yours.Tombank’tan Alakasız Doğrulama SMS’leri Durmuyor
Tombank’tan 1 Mart’tan bu yana bana ait olmayan işlemlerle ilgili “820204 doğrulama kodu ile Masterpass işlemleriniz için kartınızı kaydedebilirsiniz” şeklinde SMS’ler almaya devam ediyorum. Gün oluyor günde 4–5 kez, bazı zamanlar ise ay içinde 2–3 kez bu tarz mesaj geliyor. Oysa tombank’ta aktif bir kredi kartım yok, daha önce sadece ön ödemeli bir kredi kartım vardı, onu da bu alakasız ve sık SMS’ler yüzünden hiç kullanmadan iptal ettirdim.
Konu ile ilgili tombank müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattım, numaramın başkasının hesabı veya kartı ile eşleşmiş olabileceğini, bana ait olmayan işlemler için doğrulama kodu gönderildiğini belirttim. Ancak yalnızca üzgün olduklarını söyleyip kalıcı bir çözüm üretemediler ve SMS’ler gelmeye devam etti.
Kişisel verilerimin ve telefon numaramın iznim dışında kullanılmasını istemiyorum. Tombank sistemlerinden telefon numaramın tamamen silinmesini, bana ait olmayan herhangi bir hesap veya kartla ilişkilendirilmemesini ve bu doğrulama kodu içeren SMS’lerin kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Beni niye arıyorsunuz? Şikayet belli bana durmadan SMS atmayın ve sizi ticaret Bakanlığına ve BDDK'ya şikayet etmek zorunda kalacağım! Çözüm bulamazsam savcılığa veririm
