Tombank Hesabıma Para Transferi Yapılamıyor, Kredi Kartı Ödemem Aksadı

Tombank kredi kartım 26.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapanmış. Kartımın kapandığını da ancak kartı kullanmaya çalıştığımda fark ettim. Herhangi bir gecikme, yasal takip ya da benzer bir durumla ilgili de tarafıma bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “size dönüş yapacağız” deniliyor fakat ne arayan oluyor ne de konuyla ilgili net bir açıklama yapılıyor. Günlerdir aynı cevabı almama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve mağdur ediliyorum. Kartımın son 4 hanesi 5596’dır. Tombank’tan, kredi kartımın neden haberim olmadan kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Tombank’ta bulunan vadesiz hesabım yaklaşık 2 aydır bilgim ve onayım olmadan kapatıldı. Borcumu ödeyebilmek için Tombank hesabıma para gönderdiğimde sistem parayı sürekli iade ediyor. Başka bankadan kredi kartı ödemesi yapmak istediğimde de ödemeyi kabul etmiyor ve gönderdiğim para yine iade ediliyor. Bu yaşananlardan kısa bir süre sonra kredi kartım da yine bilgim dışında kapatıldı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Borcumu düzenli ödeyebilmek için kredi kartımın yapılandırılmasını talep ettim, ancak müşteri hizmetleri ve şube “banka politikası” gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ben borcumu ödemek, ödemelerimi düzenli şekilde yapmak istiyorum ancak banka hem hesaplarımı hem kartımı kapatarak buna engel oluyor. Kartımın ve vadesiz hesabımın yeniden açılmasını, kredi kartı borcumun yapılandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.