to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kredi Kartıma Ait Blokeli Ücretin İadesi Yapılmıyor
Tom Bank’ten aldığım ön ödemeli kredi kartını 28.10.2025 tarihinde iptal ettim. Kartı iptal etmeme rağmen, kartımda bulunan 2000 TL blokeli ücretin iadesi 2 gündür tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 10 kez aradım ve her defasında “en kısa sürede aktarılacak” yanıtını aldım, fakat herhangi bir gelişme olmadı.
İade işleminin EFT yoluyla hesabıma yapılmasını talep ettim ve ilgili bilgileri de paylaştım. Kartım veya hesabım herhangi bir garanti ya da sözleşme kapsamında değildi. 15162-1 numaralı başvurum üzerinden mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 2000 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Sevgili Hüseyin Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 30.10.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
