IBAN Üzerinden Hesabıma Para Transferi Yapılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tom Bank hesabıma başka bankadan para transferi alamıyorum. Bugün saat 22:10 civarında hesabıma para gönderilmesini istedim, ancak gönderici her denemesinde “Bu IBAN numarasına işlem yapılamamaktadır” şeklinde hata alıyor. IBAN’ımın son dört hanesi 0001 ve açıklama kısmında da herhangi özel bir ifade kullanılmıyor olmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor.

Aynı sorun hem 1.400 TL hem de 200 TL gönderim denemesinde yaşandı ve hâlâ devam ediyor. Yaklaşık bir saattir farklı denemelere rağmen hesabıma para aktarılamıyor. Ben çalışan bir insanım ve emeğimin karşılığını IBAN üzerinden ödeme alarak kazanıyorum. Bu sorun nedeniyle hak ettiğim ücreti alamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece inceleme başlatıldığını söylediler ancak henüz somut bir çözüm sunulmadı ve problem devam ediyor. Hesabıma para transferi yapılmasını engelleyen sorunun acilen tespit edilip giderilmesini ve IBAN’ımın sorunsuz şekilde para alabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.