to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bankası'nda Ödeme İşlemi Reddedildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım
15.10.2025 tarihinde Tom Bankası internet şubesi üzerinden, 7631 ile biten hesabımdan 7.500 TL tutarında bir ödeme göndermek istedim. Ancak alıcı hesabın ödemelere açık olmaması nedeniyle işlemim reddedildi. Bu durum, daha önce hiç başıma gelmemişti fakat zaman zaman kredi kartı işlemlerinde de sorunlar yaşamıştım.
Yaşadığım sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Her seferinde "aciliyetinizi belirtiyoruz, sizi arayacaklar" diyerek oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi.
Bugün için ödeme sözüm vardı ve bu gecikme nedeniyle tarafıma gecikme faizi yansıyacak. Tom Bankası'nın acil olarak bu konuda yardımcı olmasını, mağduriyetimi gidermesini ve konuya bir açıklık getirmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin hakkında farklı kanallardan yapmış olduğun başvuru neticesinde tarafına bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
