Tom Hadi Black Kartı Ve Hesabı Kapatılamıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Tom Hadi Bank bünyesindeki Tom Hadi Black kartımı ve bağlı bulunduğu hesabımı kapatmak istiyorum, ancak tüm girişimlerime rağmen işlemim gerçekleştirilmiyor.

İki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımın hem de hesabımın tamamen kapatılması için talepte bulundum. Bana önce kart borcumu ödemem gerektiği, borcu kapattıktan sonra tekrar aramam söylendi.

Bugün kart borcumu tamamen ödedim ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, beni başka bir müşteri temsilcisine aktaracağını söyleyerek hatta bekletti; ancak daha sonra hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı ve işlemim ilerlemedi. Mobil uygulama üzerinden de kapatma talebi denedim, fakat orada da müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyor, yani hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum.

Ben borcumu ödememe rağmen hem hesabımın hem de Tom Hadi Black kartımın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.