to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'ta Hesabım Silinmedi, Güvenlik Endişesi Ve Bilgi Eksikliği
Hadi Tom Bank bünyesindeki kart hesabımın kapatılması ve tüm hesabımın tamamen silinmesi için yaklaşık 17.01 tarihi civarında başvuru yaptım. Kartım iptal edildi; ancak üzerinden üç haftadan uzun süre geçmesine rağmen hesabım hâlâ silinmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve en son bugün aradığımda yine sadece “silme işleminiz aşınmıştır, inceleniyor” şeklinde standart bir yanıt aldım. Ancak somut bir gelişme, net bir süre bilgisi ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımın hâlen açık görünmesi, hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin bankada tutulmaya devam etmesi yönünden beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Kartım iptal edilmiş olmasına rağmen, hesabımın ve kişisel verilerimin sistemden tamamen ve geri döndürülemez şekilde silinmesini, bu işlemin ne zaman tamamlanacağı konusunda da tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ne kadar zaman beklemem gerek sürekli aynı şeyleri söylüyorsunuz lütfen süreci uzatmadan hesabımı silin eğer bilgim dışında hesabıma herhangi gibi işlem olursa sorumluluk size ait hiçbir sorumluluk üstlenmeyeceğim bana dekoratif bilgi vermenizi ısdıyorum çünkü artık beklemek ısdemıuorum
Hala hesabımı kapatmadınız ve herangıbı bilgi verilmiyor hesabımı bir an önce kapatmanızı ısdıyorum bu bankayı gerektiği yerlere şikayet edeceğim bu kadar sorumsuzluk olamaz
CİMER üzerinden banka denetleme kurumuna şikayette bulunun ben o şekilde kapattırdım