Kredi Kartı Kapatıldı, Ödeme Yapamıyorum Ve Transferler Reddediliyor

Tom Bank Hadi Black kredi kartım güvenlik sebebiyle kapatıldıktan sonra, kullandığım tutarı ödeyebilmek için 7 Şubat tarihinden itibaren mobil bankacılık üzerinden hesaba para transferi yapmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli reddediyor ve ödeme yapamıyorum. 10 Şubat’ta bu konuyla ilgili 621736 numaralı talep kaydım oluşturuldu, o günden bu yana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bugün, 16 Şubat, kart borcumun son ödeme günü olmasına rağmen hâlâ ne ödeme yapabiliyorum ne de alternatif bir çözüm sunuluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebimin aciliyetinin iletildiği söyleniyor, net bir açıklama yapılmıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Oluşacak faizleri kabul etmeyeceğimi özellikle iletmeme rağmen bankadan hâlâ geri dönüş yapılmadı.

Kullanmış olduğum kart borcumu ödeyebilmem için hesabıma para transferi yapılmasına acilen izin verilmesini ya da hemen uygulanabilir net bir alternatif ödeme yolu sunulmasını ve bu süreçte işleyecek faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum.