to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’e ait Hadi Black kredi kartımı kapatmak için yaklaşık iki haftadır hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talepte bulunmama rağmen kart kapatma süreci sürekli başa alınıyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. Her görüşmede talebimin alındığı söylenmesine rağmen sonrasında herhangi bir ilerleme olmuyor; kayıtlar kendiliğinden kapanıyor ya da yeniden başvuru yapmam isteniyor.
Kredi kartımda kapatmayı engelleyecek herhangi bir borç, taksit, provizyon veya otomatik ödeme talimatı bulunmamasına rağmen bu sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Yasal bir hak olan kredi kartı kapatma işleminin bu şekilde zorlaştırılması ve açıkça ifade ettiğim talebimin sonuçlandırılmaması, tüketici olarak beni zor durumda bırakmaktadır.
Hadi Black kredi kartımın hiçbir ek şart öne sürülmeden, derhal ve kesin olarak kapatılmasını ve kartın kapatıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Yaklaşık iki aydır Tom Bank Hadi mobil uygulamasındaki hesabım kısıtlandı. Hesabımda toplam 9.300 TL borcum vardı, ancak hesabımın kısıtlanması nedeniyle borcumu ödeyemiyorum. Bu süreçte borcuma faiz eklenmeye devam etti ve şu anda borcum 10.143 TL'ye yükseldi. Hesabımın kısıtlanmasının ardından mü...
Tom Bank’ın Hadi kredi kartımı mobil uygulama üzerinden görüntüleyemiyorum. Normalde birkaç gün önce uygulamaya girdiğimde kartım 'Kartlarım' ekranında görünüyordu, ancak şu an aynı ekranda kartım hiç görünmüyor ve bu nedenle ödememi yapamıyorum. Yarın son ödeme tarihim olmasına rağmen kart detayla...
Hadi Tombank’ta bulunan banka hesabımı yaklaşık üç gündür kapatmaya çalışıyorum ancak online hizmet vermelerine rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Kurumun herhangi bir fiziksel şubesi olmadığı için işlemi sadece uzaktan yapma imkanım var, fakat bu kanallar da etkin çalışmıyor. Müşteri hizmetle...
Yaklaşık 3 haftadır Hadi Tom Bank hesabımı kapatmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Hesabımı kapatmak istediğimde “yasal süreç devam ettiği için kapatamıyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle hukuk bürosu ile görüştüm, orada dosyamın kapalı olduğu ve bankamla iletişime geçmem ger...
Yorumlar