to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'tan Açıklanmayan 1000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi
Tom Bank’tan, aracı olan kişinin ısrarı ile yalnızca yardımcı olmak ve ufak tefek alışverişlerimi yapmak için Hadi kredi kartı aldım. Kartı yaklaşık iki aydır kullanıyorum ve toplamda sadece 500 TL civarında alışveriş yaptım. Buna rağmen son ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını görünce açıkçası şok oldum.
Kart başvurusu sırasında bana ne sözlü ne de yazılı olarak kart aidatı olacağına dair net bir bilgi verildiğini hatırlamıyorum, böyle bir ücreti kabul ettiğimi de kesinlikle hatırlamıyorum. Bu nedenle bu tutarı tamamen haksız ve mağduriyet yaratan bir işlem olarak görüyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım ancak kart aidatının iadesi için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “zaten bu ücret alınacak, bari bir yıl boyunca çeşitli kampanyalarla bu bedeli telafi ederiz” şeklinde, duymak istemediğim kampanya önerileri sunuldu. Ben kampanya değil, kartı alırken bilgi verilmeyen bu aidatın iptalini ve ekstreme yansıtılan 1.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yetkililerin, kartı alırken açıkça belirtilmeyen bu ücretin iadesi konusunda ivedilikle dönüş yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmek için bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorunu hemen çözüme ulaştırdığınızdan teşekkür ediyorum
