to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartı Haksız Aidat Ücretine İtiraz
Tom Bank Hadi Black kredi kartı, bana aidatsız ürün olarak tanıtılarak verildi ve kartın ücretli olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 05/05/2026 hesap kesim tarihli ve 15/05/2026 son ödeme tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu ücreti tamamen haksız buluyorum.
Yaklaşık 3–4 aydır kullandığım bu kart için tarafıma başta aidat alınmayacağı belirtilmişken, sonradan böyle bir ücret çıkarılması hem yanlış bilgilendirme hem de mağduriyet oluşturmuştur. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve aidatın iptal edilmesini talep ettim, ancak hiçbir işlem yapılamayacağı söylenerek talebim olumsuz karşılandı.
Tom Bank’tan, 1.000 TL tutarındaki haksız kart aidatının iptal edilerek ilgili ekstreden düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Hadi - TOMBANK'tan aldığım Black kredi kartı için aidat alınmadığı söylenmesine rağmen 1.000 TL aidat kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, talebim olumsuz karşılandı ve şu ana kadar bir gelişme olmadı. Markanın yaklaşımı çok kötü.
Sevgili İlker G., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Teşekkürler