İki Ay Kullanım Sonrası Beklenmedik Yıllık Kart Aidatı

Tom Bank’tan aldığım Hadi Black kredi kartını 19 Şubat’ta kullanıma açtım ve sadece iki ay gibi çok kısa bir süre kullanmama rağmen, 19 Nisan tarihinde ekstreme “Yıllık Kart Aidatı” adı altında 1.000 TL tutarında ücret yansıtıldı. Kartı alırken bu kadar kısa sürede ve yıl dolmadan aidat kesileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kart başvurusu ve teslimi sırasında ürünle ilgili verilen bilgilerin de yanıltıcı ve eksik olduğunu düşünüyorum. Özellikle kart aidatının ne zaman ve hangi şartlarda alınacağı konusunda açık ve detaylı bir açıklama yapılmadı, bu nedenle sonradan karşıma çıkan bu yıllık aidat ücreti beni mağdur etti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim ancak aidatı iade edemeyeceklerini söylediler. Yıl boyunca kullanmış olsam ve yıl sonunda ücret alınsa anlayabilirdim, fakat iki aylık kullanım için “yıllık kart aidatı” kesilmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.

Tom Bank’tan, Hadi Black kredi kartımdan kesilen 1.000 TL’lik kart aidatının tamamının iade edilmesini ve kart aidatının, adından da anlaşılacağı üzere, ancak yıl dolduktan sonra ve müşterilere eksiksiz, şeffaf bir bilgilendirme yapılarak alınmasını talep ediyorum.