to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank'tan Açıklama Olmadan Kredi Kartı Ve Hesap İptali
Tom Bank’ta uzun süredir düzenli olarak kullandığım kredi kartım ve hesabım, tüm ödemelerimi zamanında ve gününden önce yapmama rağmen bugün “banka politikaları gereği” denilerek süresiz olarak iptal edildi. Bankaya karşı hiçbir usulsüz işlemim bulunmamasına rağmen hem kredi kartımın hem de hesabımın tek taraflı ve gerekçesi açıklanmadan kapatılması nedeniyle mağdur oldum.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca banka politikaları gereği böyle bir işlem yapıldığı, detaylı sebebin bilinmediği söylendi. Herhangi bir gecikmem, düzensiz ödemem veya olumsuz bir işlemim olmadığı halde, neden böyle bir karar alındığı açıklanmamaktadır. Hesabımın kapatılması nedeniyle şu anda para transferi de yapamıyor, günlük finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Tom Bank’tan, kredi kartımın ve hesabımın hangi somut gerekçeye dayanılarak iptal edildiğinin yazılı ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca haksız yere kapatıldığını düşündüğüm kredi kartımın ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bana, siz tarafından SMS olarak veya arama olarak geri bildirimde bulunan biri dahi olmamıştır aksine konunun detayı hakkında aramalarıma rağmen sizler tarafından tarafıma açıklama dahi bile yapılmamıştır! Bir de değerlendirme istemişsiniz neyin değerlendirmesi merakımdan soruyorum?! Şu sayfa üzerinde baktığınızda zaten anket sonucunuz ortada değil mi?! Aynı şikayetten kaç bildirim var alın size en güzel en maliyetsiz geri bildirim! Ayrıca kartınızda hesabınızda sizin olsun isteyen yok sadece saçmalıklarınıza bir açıklama beklemiştim ama ona cevap verebilecek bir politikanız dahi yok sayın Tom bank! Kendimce yaptığım sorgulamalara rağmen aldığım cevapları sizinle paylaşmak gerekirse bahis siteleriyle ilintili hesaplardan gelen paralardan dolayı ve yaptığınız kampanyalardan dolayı erken ödeme yapanlara uyguladığınız bir tarifeymiş bu ve bunlar gerçekse zaten sizin banka olarak kendiniz anmanız sadece saçmalık olur! Çünkü bahisle alakam yok ve bahisle alakası olanın bana faturasını kesmeniz sadece acizlik ikinci konuda ise eğer kampanyaya dahil olup erken ödemelerinizi yaptığım için kusura bakmayı dürüst olmaya ve kendi sicilime layık kalma çabamdı sadece bunlar!
