Tom Bank'tan Açıklama Olmadan Kredi Kartı Ve Hesap İptali

Tom Bank’ta uzun süredir düzenli olarak kullandığım kredi kartım ve hesabım, tüm ödemelerimi zamanında ve gününden önce yapmama rağmen bugün “banka politikaları gereği” denilerek süresiz olarak iptal edildi. Bankaya karşı hiçbir usulsüz işlemim bulunmamasına rağmen hem kredi kartımın hem de hesabımın tek taraflı ve gerekçesi açıklanmadan kapatılması nedeniyle mağdur oldum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca banka politikaları gereği böyle bir işlem yapıldığı, detaylı sebebin bilinmediği söylendi. Herhangi bir gecikmem, düzensiz ödemem veya olumsuz bir işlemim olmadığı halde, neden böyle bir karar alındığı açıklanmamaktadır. Hesabımın kapatılması nedeniyle şu anda para transferi de yapamıyor, günlük finansal işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Tom Bank’tan, kredi kartımın ve hesabımın hangi somut gerekçeye dayanılarak iptal edildiğinin yazılı ve detaylı şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca haksız yere kapatıldığını düşündüğüm kredi kartımın ve hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.