to read complaints and reviews, or file yours.Neden Belirtilmeyen Ani Hesap Ve Kart Blokajı
18.04.2026 sabahı saat 09.00 civarında mobil uygulamaya girdiğimde, Tom Bank nezdindeki tüm hesaplarıma, kredi kartıma ve limitlerime toplu şekilde kısıtlama/bloke getirildiğini gördüm. Sadece mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum, bunun dışında herhangi bir işlem yapamıyor, hesaplarımı ve kartlarımı normal şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir somut açıklama yapılmadı. Sadece “banka politikası” denilerek geçiştiriliyorum, neden ve hangi gerekçeyle böyle bir blokaj uygulandığı tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmıyor. Şu ana kadar da gecikmiş bir ödemem veya benzeri bir olumsuzluk bulunmuyor.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan tüm hesap ve kartlarımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Tüm kısıtlama ve blokelerin derhal kaldırılmasını, uygulanma nedenine ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hala neden dönüş yapılmıyor?
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
