Kredi Kartı Ve Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi, Açılmasını Talep Ediyorum

Tombank’ta bulunan kredi kartım ve banka hesabım, dün banka politikası gerekçe gösterilerek, hiçbir somut açıklama yapılmadan bloke edildi ve kapanma sürecine alındı. Herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da izah olmadan yapılan bu işlem nedeniyle şu an ne kartımı ne de hesabımı kullanabiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sadece banka politikası gereği hesapta ve kartta bloke ve kapanma işlemi uygulandığı söylendi; ancak neden böyle bir karar verildiği, hangi işleme dayanarak bu sonuca varıldığı konusunda hiçbir detay paylaşılmadı. Bu durum hem günlük finansal işlemlerimi hem de genel bankacılık kullanımımı ciddi şekilde aksatmaktadır.

Bankadan; hesabımın ve kredi kartımın yeniden açılmasını, hesaplarımda bulunan parama erişimimin sağlanmasını veya talebim halinde başka bir bankaya aktarılmasını ve yapılan işlemle ilgili açık, yazılı ve detaylı bir gerekçe verilmesini talep ediyorum.