to read complaints and reviews, or file yours.Bankamda Güvenlik Blokesinden Dolayı İşlem Engeli Ve Bilgi Eksikliği
Tom Bank hesabımda bulunan paraya 26 Ağustos tarihinde güvenlik gerekçesiyle kısıtlama ve bloke konuldu. O tarihten bu yana hesabıma para giriş ve çıkış işlemlerini gerçekleştiremiyorum ve uygulama üzerinden yaptığım para transferi denemeleri “işlemin gerçekleştirilemediği” ve güvenlik önlemleri nedeniyle transfer yapılamadığı şeklinde hata veriyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturulduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler, ancak blokenin neden konulduğuna ve ne zaman kaldırılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Paramı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Hesabımdaki güvenlik blokesinin ve kısıtın acil olarak incelenerek kaldırılmasını, hesabımın yeniden para giriş ve çıkışına açılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
