Hadi - Tombank Uygulama Limitleri Açık Görünürken Ödeme Reddedildi

Hadi Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 9–10 aydır kullanıyorum. Uygulamada alışveriş limitim 10.000 TL, taksitli alışveriş limitim ise 15.000 TL olarak görünüyordu. 19.01.2026 tarihinde A101’in kendi internet sitesi üzerinden bir ürün almak istedim, tam da bu limitlere güvenerek alışverişe başladım ancak sistem ödemeyi onaylamadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kredi ve taksitli alışveriş limitlerimin kapandığını öğrendim. Uygulamada limitler açık ve kullanılabilir gibi görünürken, ödeme aşamasında limitlerin kapalı olduğunu öğrenmek hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. Eğer limitler kapalıysa, uygulamada varmış gibi gösterilmemesini beklerdim.

Ben kartı düzenli kullanıyorken ve daha önce sorun yaşamamışken, limitlerin hiçbir bilgi verilmeden kapatılıp hâlâ varmış gibi görünmesi güven sarsıcı bir durum. Talebim, limit verilecekse gerçekten kullanılabilir şekilde tanımlanması ve kapatma gibi işlemler yapılacaksa bunun önceden açık ve net bir şekilde bildirilmesi yönünde. Aksi halde bu durum müşteriyi mağdur eden ve yanıltıcı bir uygulama olarak kalıyor.