to read complaints and reviews, or file yours. 
Hadi Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 9–10 aydır kullanıyorum. Uygulamada alışveriş limitim 10.000 TL, taksitli alışveriş limitim ise 15.000 TL olarak görünüyordu. 19.01.2026 tarihinde A101’in kendi internet sitesi üzerinden bir ürün almak istedim, tam da bu limitlere güvenerek alışverişe başladım ancak sistem ödemeyi onaylamadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kredi ve taksitli alışveriş limitlerimin kapandığını öğrendim. Uygulamada limitler açık ve kullanılabilir gibi görünürken, ödeme aşamasında limitlerin kapalı olduğunu öğrenmek hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. Eğer limitler kapalıysa, uygulamada varmış gibi gösterilmemesini beklerdim.
Ben kartı düzenli kullanıyorken ve daha önce sorun yaşamamışken, limitlerin hiçbir bilgi verilmeden kapatılıp hâlâ varmış gibi görünmesi güven sarsıcı bir durum. Talebim, limit verilecekse gerçekten kullanılabilir şekilde tanımlanması ve kapatma gibi işlemler yapılacaksa bunun önceden açık ve net bir şekilde bildirilmesi yönünde. Aksi halde bu durum müşteriyi mağdur eden ve yanıltıcı bir uygulama olarak kalıyor.
Tom Bank’e ait A101’lerde kullanılan Tom Kart’ı yaklaşık iki ay önce aldım. Kart daha elime gelmeden, uygulamadan aktif olduğu ilk gün 15.000 TL limit tanımlandı ve ben de marketten 4.500 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişten yarım saat bile geçmeden kartın kredi limiti iptal edildi ve kullanıma kap...
Hadi Tom Bank üzerinden Tom Kart ve kredi ürünlerini kullanıyorum. Ödemelerimi her zaman düzenli olarak yapmama rağmen, ödediğim taksitler kadar limitimin artmasını beklerken, aksine limitim sürekli kısıtlanıyor. Kredi kartı limitim 3500 TL olarak belirlenmişti ve tüm alışverişlerimi bu banka üzerin...
Tom Bank veresiye kartımı uzun süredir kullanıyorum ve ödemelerimde bugüne kadar hiçbir aksama yaşanmadı. Ancak yaklaşık iki aydır, A101 mağazasında alışveriş yapmak istediğimde veresiye ve taksitli alışveriş limitlerim hiçbir açıklama yapılmadan sürekli olarak kapatılıp tekrar açılıyor. Bu durum al...
Hadi hesabıma tanımlı 6.250 TL veresiye ve 6.250 TL taksitli kredi limitim bulunuyordu. Veresiye limitimi her ay düzenli olarak kullandım ve ödemelerimi her seferinde gününden önce yaptım, hiçbir şekilde gecikme yaşanmadı. Ayrıca başka hiçbir bankada da gecikmiş ödemem veya sorunlu bir kaydım yok. ...
A101 Tom Bank uygulaması üzerinden veresiye limiti başvurusu yaptım ve bana 13.000₺ veresiye limiti ile 10.000₺ kredi kartı limiti tanımlandı. Limitleri kullanabilmem için uygulamada “ikinci aşamaya ilerle” seçeneği çıktı. Gerekli bilgileri doldurup kimlik doğrulamasını tamamladım ve müşteri hizmetl...
Yorumlar