to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’in “Hadi” taksitli alışveriş kredisini online elektronik alışverişim sırasında kullanmak istedim. Tanımlı limitim 50.000 TL olmasına rağmen, 48.000 TL’lik alışverişi tam ödeme aşamasında onaylarken limitim sıfırlanıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu durum bir kereye mahsus değil, son 1 ay içinde 4–5 defa aynı sorunla karşılaştım.
Bugün de yine aynı şekilde alışverişi onaylayacağım anda tanımlanan kredim sistemden tamamen silindi. Müşteri hizmetlerini gün içinde 3–4 kez aradım fakat her seferinde sadece limitin günlük, haftalık veya aylık olarak güncellendiği, beklemem gerektiği söylendi. Ancak 24 saat bile dolmadan tanımlı kredimin kendiliğinden silinmesine dair hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle hem alışverişlerimi tamamlayamıyor hem de tanımlanan krediyi fiilen kullanamıyorum. Tom Bank’ten, “Hadi” taksitli alışveriş kredisinin neden ödeme aşamasında sıfırlandığının ve kredimin neden silindiğinin net bir şekilde açıklanmasını, sistemsel sorunun araştırılmasını ve kredimi sorunsuz şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Tom Bank uygulamasında yer alan Hadi Kredi limitim 135.000 TL olarak görünürken, kısa süre önce yaklaşık 10.000 TL tutarında, 3 taksitli telefon alışverişi yapmak istedim. Tüm işlemleri tamamlayıp ödemeye geçtiğimde bir anda “limitiniz yetersiz” uyarısı aldım ve uygulamada görünen 135.000 TL’lik lim...
Hadi uygulaması aracılığıyla Tom Bank alışveriş kredisini uzun süredir düzenli bir şekilde kullanıyordum ve tüm ödemelerimi zamanında yapıyordum. Herhangi bir gecikmem, takibe düşen bir borcum ya da olumsuz bir ödeme geçmişim olmamasına rağmen, yaklaşık üç aydır alışveriş kredi limitim aniden sıfırl...
Hadi Tom Bank’ta tanımlı veresiye ve taksitli alışveriş limitlerim, ödemelerimi gününden önce ve eksiksiz yapmama rağmen banka tarafından keyfi olarak açılıp kapatılıyor. Dün hesabımda 10.000 TL veresiye ve 10.000 TL taksitli alışveriş limitim varken bu sabah her iki limitimin de tamamen kapandığını...
Tom Bank’a ait Hadi kartımı internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Daha önce sorunsuz şekilde alışveriş yaptığım 7–8 farklı sitede bugün ödeme yapm...
Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden veresiye ve kredi tanımlandıktan sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan limitlerimin aniden silinmesi nedeniyle mağdur oldum. Uygulama üzerinden 5.000 TL veresiye ve 10.000 TL kredi onaylandı, sözleşmelerini de imzaladım. Ardından A101 mağazasında ödeme yapmak için...
Yorumlar