Tom Bank Uygulamasına Erişemiyorum Acil Ödemelerimi Yapamıyorum

15 Eylül 2025 tarihinde saat 10:00 civarında Tombank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 215.000 TL tutarında para transferi yapmak istedim. Ancak “geçici olarak kısıtlama” uyarısı ile karşılaştım ve o günden beri hem hesabıma erişemiyorum hem de paramı kullanamıyorum. Hesabımda herhangi bir yasal takip veya bloke olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca (en az 100 kez) iletişime geçtim. Her defasında “talep oluşturduk, en kısa sürede döneceğiz” cevabını aldım fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabım aktif olmasına rağmen giriş yapamıyor ve başka hiçbir bankacılık işlemi de gerçekleştiremiyorum.

Hesabımdaki paramı bir an önce kullanabilmek ve diğer bankalara olan ödemelerimi yapabilmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim.

15 Eylül 2025 tarihinde saat 10:00 civarında Tombank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 215.000 TL tutarında para transferi yapmak istedim. Ancak “geçici olarak kısıtlama” uyarısı ile karşılaştım ve o günden beri hem hesabıma erişemiyorum hem de paramı kullanamıyorum. Hesabımda herhangi bir yasal takip veya bloke olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca (en az 100 kez) iletişime geçtim. Her defasında “talep oluşturduk, en kısa sürede döneceğiz” cevabını aldım fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabım aktif olmasına rağmen giriş yapamıyor ve başka hiçbir bankacılık işlemi de gerçekleştiremiyorum.

Hesabımdaki paramı bir an önce kullanabilmek ve diğer bankalara olan ödemelerimi yapabilmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim.

15 Eylül 2025 tarihinden bu yana Tombank mobil bankacılık uygulamasında hesabıma erişim sağlayamıyorum ve 215.000 TL tutarındaki para transferim gerçekleşmedi. Hesabımda “geçici kısıtlama” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle borçlarımı ödeyemiyorum, ciddi anlamda mağdur oldum.

Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talep oluşturuldu, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Acil olarak hesabımın tekrar açılmasını ve bekleyen para transferimin gerçekleşmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

5 gündür Tom Bank mobil uygulamasına erişim sağlayamıyorum ve hesabıma giriş yapamadığım için 215.000 TL tutarındaki transferim gerçekleşmedi. Hesabımda önemli bir miktar para olduğu için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talep oluşturduklarını, bana dönüş yapacaklarını belirttiler; ancak bu zamana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an hem hesabıma erişemiyorum hem de transfer işlemi tamamlanmadığı için çok zor durumdayım.

Tom Bank’tan beklentim, hesabımın bir an önce açılması ve transfer işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesi. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmemesi halinde, konuyu yargıya ve sosyal medyaya taşıyacağımı belirtmek isterim.

5 gündür Tom Bank mobil uygulamasında hesabıma giriş yapamıyor ve para transferi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada “geçici kısıtlama” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hem hesabıma erişemiyor hem de 215 bin tl tutarındaki transferimi yapamıyorum. Hesabımda toplamda 217 bin tl bakiye bulunuyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum, talep oluşturulduğunu ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan geçen 5 güne rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

393623 numaralı talebimle ilgili olarak, hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bekleyen transferimin gerçekleşmesini talep ediyorum.