to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank’ın mobil uygulaması ve bankomatları yaklaşık 3 haftadır çalışmıyor. Bu süreçte kredi kartımın (son 4 hanesi: 2627) ödeme tarihi yaklaştı ancak hiçbir şekilde hesabıma erişim sağlayamıyorum. Mobil giriş işlemi yapılamadığı için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Sorunun çözümü için en az 20 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde yalnızca 'Talebiniz alındı, en kısa zamanda bildireceğiz.' şeklinde otomatik yanıtlar aldım. Hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Eğer mobil giriş işlemi sağlanamıyorsa, tüm hesaplarımın belirteceğim başka bir hesaba aktarılmasını ve ödeme imkanı bulunmayan kredi kartımdan dolayı doğabilecek her türlü maddi ve manevi mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum. Sorunun Bursa’da yaşandığını da belirtmek isterim.
Tom Bank kredi kartı ve mobil uygulama hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık bir hafta önce uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda şifrem hatalı olduğu gerekçesiyle hesabım bloke edildi. Yeni şifre oluşturmak istediğimde ise bu kez “sim kart bloke oldu” uyarısı ile karşılaştım. Çağrı m...
Uzun süredir, yaklaşık bir aydan fazladır. Tom Bank’ın internet bankacılığı ve mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi defalarca değiştirmeme rağmen “işlem başarısız” hatası alıyorum. Çağrı merkeziyle iletişime geçtim, görüntülü görüşme ile şifre değişikliği yaptım, ayrıca mail adresi verdiler...
Tombank mobil uygulamasında vadesiz hesabıma 30.000 TL tutar yatırıldıktan sonra, bu parayı başka bir hesabıma transfer etmek istediğimde hesabıma giriş kısıtlaması getirildi. Dün akşamdan beri hesabıma erişemiyorum ve bu nedenle kredi ödememde gecikme yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sad...
Tombank banka ve kredi kartı müşterisiyim. Yakın zamanda telefon numaram değiştiği için mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem banka hem kredi kartı işlemlerime erişim sağlayamıyor, özellikle borç ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
Tombank kredi kartımı yaklaşık 20 gündür mobil uygulamada görüntüleyemiyorum. Kartımın son 4 hanesi 8588 ve müşteri numaramın sonu 19033-1. Uygulamada kartımla ilgili hiçbir detay görünmüyor; yaptığım harcamaları, ekstre kesim tarihini, borç ödeme tarihini ve ödeme butonunu göremiyorum. Bu nedenle b...
Yorumlar