to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2025 saat 17.00 civarından bu yana TomBank vadesiz hesabıma mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamada 'banka politikalarımız gereği uygulamaya girişinizi geçici olarak kısıtladık' uyarısı alıyorum ve yaklaşık 30 saattir bu sorun devam ediyor. Bu süreçte en az 3-4 kez müşteri hizmetlerini aradım, konunun ilgili birime iletildiği ve aciliyetinin bildirildiği söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir dönüş alamadım.
30 Eylül günü birçok ödememi yapamadım ve halen de ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Küçük bir esnaf olarak işletmemde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda daha önce hiçbir sorun yaşamadım ve TomBank’tan genel olarak memnundum. T.C. kimlik numaramın son 4 hanesi 1312’dir.
Antalya/Kumluca’da yaşıyorum ve hesabımın acilen açılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bankadan resmi bir açıklama ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
30 Eylül 2025 saat 17:00 civarında Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “İşlem başarısız banka politika gereği uygulamaya girişiniz kısıtlanmıştır” şeklinde bir hata almaya başladım. O günden bu yana uygulamaya hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için en az 6-7 kez Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hata bildirim kaydı açıldı (Bildirim Kaydı No: 411425), kimlik ve dilekçe göndermem istendi, gerekli tüm belgeleri ilettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hesabımda herhangi bir bloke veya kısıtlama olmadığı, teknik bir sorun yaşandığı belirtildi. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ve şifre sıfırlamama rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca eşimin cihazından da giriş yapmayı denedim, yine aynı hatayı aldım. Hesabım bireysel ve telefon numaramın son 4 hanesi 1393’tür.
Tom Bank’tan talebim, hesabıma erişimimin bir an önce sağlanması ve uygulama girişimin açılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Tombank mobil uygulamasında vadesiz hesabıma 30.000 TL tutar yatırıldıktan sonra, bu parayı başka bir hesabıma transfer etmek istediğimde hesabıma giriş kısıtlaması getirildi. Dün akşamdan beri hesabıma erişemiyorum ve bu nedenle kredi ödememde gecikme yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sad...
05.08.2025 tarihinde Tom Bank kredi kartım, asgari tutarı ödememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan kapatıldı. Aynı zamanda vadesiz hesabımda bulunan 9.000 TL'nin 6.000 TL'sine el kondu, sadece 3.000 TL'lik kısmı kullanılabilir olarak görünüyor. Paramı çekmek istediğimde bu du...
TOMBank’ta online başvuru ile açtığım vadesiz hesabıma, 1 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. “Banka politikalarımız gereği uygulamaya girişinizi geçici olarak kısıtladık” şeklinde bir bildirim alıyorum ve hesabımdaki 50.000 TL’ye erişemiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini telefonla a...
14 Eylül 2025 tarihinde Tombank mobil uygulaması üzerinden 19.700 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlemin ardından teyit araması yapılmış...
Tom Bank kredi kartım ve mobil uygulamam 04-08-2025 tarihinden bu yana kısıtlandı. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “İşlem başarısız, banka politikalarımız gereği uygulamaya girişini geçici olarak kısıtladık, kısıtın kaldırıldığında uygulamaya giriş yapabilirsin, detaylı bilgi için 0850 399 3636 ...
Yorumlar