to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Kredi Kartımın Nedensiz Kapatılması Ve Açılması İçin Acil İade Talebi
30 Ekim günü Tom Bank’ta kayıtlı 1063 ile biten kredi kartımın hiçbir sebep yokken kapatıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana kartı uygulama üzerinden benim kapattığımı söyledi ve yeni kart başvurusu yapmam gerektiğini iletti. Oysa ben kartı kesinlikle kapatmadım ve böyle bir talepte bulunmadım.
Hem kartımın neden ve kim tarafından kapatıldığı konusunda bir açıklama yapılmaması hem de her seferinde yeni kart başvurusu yapmam gerektiğinin söylenmesi beni mağdur etmektedir. Mevcut kredi kartımın tekrar açılmasını ya da en azından bana hiçbir ek uğraş çıkarmadan, hızlı şekilde yeni bir kartın düzenlenip adresime gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu durumun nasıl gerçekleştiği ve güvenlik açısından bir sorun olup olmadığı konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
