Tom Bank Hesabım Gerekçesiz Reddedildi Ve İşe Başlamam İmkansız Hale Geldi

Tom Bank uygulamasını Ankara Pursaklar’daki A101 mağazasında işe başlayabilmek için, hayatımda ilk kez ve sadece işe giriş için zorunlu olduğu için indirdim. Hesabımın mutlaka yükseltilmesi gerektiği söylendi; ancak uygulama üzerinden yaptığım her başvuru, hiçbir makul açıklama olmadan “Başvurunuz olumsuz, banka politikalarımız gereği müşteri olma başvurunuz onaylanmamıştır” şeklinde reddedildi. Bu sebepsiz ve kapalı tutum yüzünden A101’e işe girişim yapılamıyor ve işime başlayamıyorum.

Ayın 30’undan bu yana defalarca denememe rağmen tek bir kez bile onay alamadım. Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda ise süreç daha da can sıkıcı bir hâl aldı. Bana sadece “görüntüleyemiyoruz” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut gerekçe sunulmadı ve talep etmeme rağmen kesinlikle yetkili bir kişiyle görüşmeme izin verilmedi. Neden reddedildiğime dair ne yazılı ne de sözlü en ufak bir açıklama yapılmadı.

Bu bankayı hayatımda ilk defa, sadece çalışacağım marketteki işim için kullanmak istedim. Buna rağmen, ortada açıklanan hiçbir gerekçe yokken başvurum reddediliyor, nedenini öğrenemiyorum ve düzeltmem gereken bir şey varsa bile bunu dahi bilemiyorum. Yarın akşama kadar hesabım yükseltilmezse işe girişim tamamen iptal olacak, iş fırsatımı kaybedeceğim ve bu durum benim için ekonomik ve psikolojik açıdan son derece ağır bir mağduriyet anlamına geliyor.

Tom Bank’tan, başvurumun hangi somut ve açık gerekçelere dayanarak reddedildiğinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, hesabımın acilen onaylanarak yükseltilmesini ve bu süreçte uğradığım ciddi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Keyfi ve gerekçesiz görünen bu uygulamanın derhal düzeltilmesini, gerekli incelemenin yapılarak beni işimden eden bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Tom Bank nezdindeki müşteri numaram 2723300031’dir.