to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kısıtlaması İşe Başlamamı Engelliyor
Yaklaşık 10 gün önce A101 mağazasında işe başlayabilmek için Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden bir hesap oluşturdum. İşe giriş işlemlerimin tamamlanabilmesi için hesabımı yükseltmem gerektiği söylendi. Ancak 26.06.2026 tarihinde hesap yükseltme işlemi sırasında, sistemde “baskı altında olduğum” gerekçesiyle hesabım kısıtlandı ve o tarihten bu yana hesabımı kullanamıyorum.
Hesabımın kısıtlanması nedeniyle işe giriş sürecim tamamlanamadı ve yaklaşık 10 gündür işe başlayamıyorum. Bu durum hem iş sürecimi hem de çalışma planımı ciddi şekilde aksattı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, e-posta göndermem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine gerekli e-postayı ilettim ve 793054 numaralı inceleme kaydının oluşturulduğu bilgisi tarafıma iletildi.
Sonrasında uygulama üzerinden ve farklı kanallar aracılığıyla tekrar iletişim kurmayı denememe rağmen, aradan geçen zamana karşın ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabım üzerindeki kısıtlama hâlâ devam etmekte ve bu nedenle mağduriyetim de sürmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hesabım üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve işe giriş sürecimi engelleyen bu problemin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, sorunun çözüme kavuşmaması halinde konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
