Tom Bank Hadi Black Kredi Kartı Yıllık 1.000 TL Aidatına Karşı Şikayet

Tom Bank’tan aldığım ……. 2375 numaralı Hadi Black kredi kartını 18 Ocak’ta kullanıma açtım ve sadece üç ay gibi çok kısa bir süre kullanmama rağmen, 18 Nisan tarihinde ekstreme “Yıllık Kart Aidatı” adı altında 1.000 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken yıllık 1000 TL tutarında kart aidatının alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, böyle bir bilgilendirme yapılmış olsalardı kesinlikle kart almazdım.

Nevşehir 2000 Evler A101 markette Tom Bank elemanı tarafından Hadi Black kredi kartının tanıtımı esnasında kart ile ilgili bilgilerin yanıltıcı ve eksik olduğunu belirtmek istiyorum. Özellikle kart aidatının olduğuna dair ve de ne zaman, hangi şartlarda alınacağı konusunda açık ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Bu insanı resmen aldatmak ve kandırmaktır. 2 aylık kullanım için “yıllık kart aidatı” kesilmesini hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum.

Aslında hata bizde! Tom Bank elemanına güvenip sözleşmeyi okumamış olmamızdan kaynaklanıyor. 5-6 sayfalık sözleşmeyi okumak da bayağı bir zaman alacağından Tom Bank elemanının anlattıklarına güvenip sözleşmeyi okumadım. Okumadığımız halde “okudum” diye imzaladık. Yıllık 1000 TL tutarında kart aidatının alınacağına dair bilgim olsaydı kesinlikle bu kartı almazdım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim ancak aidatı iade edemeyeceklerini söylediler.

Buradan da Tom Bank yetkililerine tekrar seslenerek, Hadi Black kredi kartımdan kesilen 1.000 TL’lik kart aidatının tamamının iade edilmesini ve kartımın Nisan ayı dönem borcunu ödedikten sonra iptal edilmesini talep istiyorum.

Bugüne kadar yapılan binlerce şikayete Tom Bank yetkilileri tarafından hiçbir cevap vermediklerini görüyoruz.

Konuyu “Tüketici Hakem Heyeti'ne ” taşıyarak bu mağduriyetin giderilmesi için talep etmekten başka çare yok. Oradan alacağımız sonuca göre mahkeme yoluyla hareket etmek gerekir diye düşünüyorum.