to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartı Vietnam’da Online Alışverişlerde Reddediliyor
Tom Bank’in Hadi Black kredi kartını Vietnam’da yaklaşık 1 aydır internet alışverişlerinde kullanamıyorum. Fiziksel kartı pos cihazlarında sorunsuz kullanabiliyorum ancak Vietnam kaynaklı internet sitelerinde hem düşük tutarlarda (örneğin 50 TL), hem de daha yüksek tutarlarda (örneğin 1000 TL) yaptığım tüm harcamalar sistem tarafından reddediliyor.
Müşteri hizmetlerini telefonla 3–4 kez aradım, bana kartımda herhangi bir sorun olmadığını, kısıt bulunmadığını söylüyorlar ancak fiilen hiçbir internet işlemi gerçekleşmiyor. Yurt dışından sürekli telefonla arama yapmam mümkün olmadığı için, benden WhatsApp üzerinden iletişime geçmelerini ve detaylı açıklama yapmalarını talep etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir dönüş veya ilgi gösterilmiyor.
Tom Bank’ten, Vietnam’da internet alışverişlerinde kartımın neden kullanılamadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, sorunun ivedilikle çözülerek kartımın yurt dışı online işlemlere açılmasını ve benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
