A101 Tom Bank Hadi Black Kredi Kartında Yıllık Ücret Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

A101 Tom Bank Hadi Black kredi kartımı 14 Mayıs 2026 tarihinden beri kullanıyorum. Kartı alırken görevliler bu kartın kesinlikle aidatının olmadığı, yıllık kart ücreti alınmayacağı bilgisini bana defalarca iletti. Buna güvenerek kartı özellikle A101 market alışverişlerimde aktif olarak kullanmaya başladım.

Ancak 13 Temmuz 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 1.000 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesinti, kartı alırken verilen bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir.

16 Temmuz 2026 saat 18:04’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmede, ilgili müşteri temsilcisi bana kartı veren görevlilerin eksik ve yanlış bilgilendirme yaptığını, buna rağmen söz konusu yıllık kart aidatını iptal edemeyeceğini söyledi. Oysa belirttiğim tarih ve saatteki görüşme ses kayıtları incelendiğinde, bana aidatsız kart bilgisi verildiği açıkça görülecektir.

Kartı alırken “kesinlikle aidat yok” denilmesine rağmen 1.000 TL yıllık kart ücreti kesilmesini hem yanıltıcı bilgilendirme hem de tüketici açısından mağduriyet olarak görüyorum. Tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek bu kartın tarafıma satılması sonucu kendimi aldattım ve ilgili görevlilerin bu beyanları nedeniyle mağdur edilip zarara uğradım. Bu nedenle, 13 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının derhal iptal edilerek iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım çerçevesinde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere CİMER, BDDK ve Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere ilgili tüm kamu kurum ve kuruluşları nezdinde hakkımı arayacağımı bildiriyorum.