A101 Şubesinde Ücretsiz Kart Sözüyle Kesilen Yetkisiz 1.000 TL Aidat

29 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Tuzla Mimar Sinan Mahallesi Selim Sokak’taki A101 şubesinden alışveriş yaparken, kasa görevlisinin yönlendirmesiyle Hadi (t. O. M. Bank) fiziksel kart aldım. Görevli, kartın “yıllık kart ücreti kesinlikle yok, 0 TL” olduğunu açıkça söyleyerek beni bu karta yönlendirdi. Bu beyana güvenerek kartı kullanmaya başladım.

Ancak ilk işlemimden yaklaşık 60 gün sonra, 30 Mart 2026 tarihinde hesabımdan bilgim ve onayım dışında 1.000 TL tutarında “kart aidatı” adıyla kesinti yapıldığını gördüm. Kartın son 4 hanesi 4375’tir. Hiçbir şekilde aidat bilgisi verilmeden, tam tersine “ücretsiz kart” denilerek bu işlemin yapılmış olması, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur olmuş hissetmeme neden oldu.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının iade edilemeyeceği söylendi. Üstelik sorunu çözmek yerine, “ayda 500 TL harcayın, 400 TL hediye verelim” gibi şartlı ve ciddiyetten uzak teklifler sunuldu. Kendi paramı geri almak için harcama yapmamı şart koşan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmedim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketiciye aidatsız kart alternatifi sunulması zorunlu iken, A101 mağazasında ayaküstü ve gerçeğe aykırı beyanla aidatlı kart verilerek yanıltıldım. Hadi Kart ve t. O. M. Bank’ın bu uygulamasının aldatıcı satış politikasına dönüştüğünü düşünüyorum.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne (tubis üzerinden) resmi başvurumu yaptım. Hesabımdan haksız ve onaysız şekilde kesilen 1.000 TL kart aidatının koşulsuz ve derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca mağazadaki satış yönlendirmelerinin yasal mevzuata uygun ve şeffaf bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal sürecin sonuna kadar tüm haklarımı kullanarak sürecin takipçisi olacağımı bildiriyorum.