to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Kredi Ve Veresiye Limitlerimin Aniden Silinmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden veresiye ve kredi tanımlandıktan sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan limitlerimin aniden silinmesi nedeniyle mağdur oldum. Uygulama üzerinden 5.000 TL veresiye ve 10.000 TL kredi onaylandı, sözleşmelerini de imzaladım. Ardından A101 mağazasında ödeme yapmak için bu limitleri kullanmak istedim; ancak tam kasada ödemeyi yapacağım sırada limitlerimin tamamen silindiğini gördüm.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca limitlerin silindiği söylendi, neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmadı ve öncesinde bana herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bildirim gönderilmedi. Sözleşmesini imzaladığım, onaylanmış veresiye ve kredi limitlerimin bu şekilde aniden kaldırılması hem zaman hem de itibar anlamında mağduriyete yol açtı.
Hadi uygulamasında kayıtlı 1811908439 numaralı hesabım için tanımlanan 5.000 TL veresiye ve 10.000 TL kredi limitimin tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca limitlerimin neden silindiği konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Gülşah Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
