Tom Bank Veresiye Limitim Aniden Sıfırlandı, Mağdur Edildim

Tom Bank kartımı A101 alışverişlerinde veresiye olarak kullanıyordum ve daha önce tanımlı bir limitim vardı. Ancak 20’sinden bu yana bakiyem sıfırlandı, veresiye bakiyem görünmüyor ve 'yeni limit için bekleyin' uyarısı alıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece banka politikası dendi ve yeni limit için 1 hafta ile 1 ay arası beklemem gerektiği söylendi. Fakat önceden var olan limitimi hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatmaları ve her seferinde sadece beklememi söylemeleri beni mağdur ediyor. Limitime güvenip markete gittiğimde kasada limit olmadığını görünce çok zor durumda kaldım.

Tom Bank’tan talebim, ya limitimi açık ve kullanılabilir hale getirmeleri ya da limit açılmayacaksa bunu net ve açık şekilde belirtmeleri. Boş yere 'bekleyin, yeni limit gelecek' denilerek oyalamak yerine, beni belirsizlikten çıkarıp mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.