to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tutarına Rağmen Yanlış Bakiye Kredi Ve Banka Kartı Blokelerinin Derhal Kaldırılması
Tom Bank kredi kartı ve banka kartı borcum gecikmedeydi, borcumu karşılayacak kadar parayı Tom Bank hesabıma göndermeme rağmen hem kredi kartıma hem de banka kartıma bloke konuldu. Yaklaşık 2.900 TL ödeme yapılmasına rağmen kullanabildiğim bakiye 1.800 TL olarak görünüyor, ayrıca 670 TL’ye de bankadan bloke konuldu.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “24 saat içinde çözülecek” deniyor ancak 4 Mayıs’tan bu yana hiçbir çözüm üretilmedi, blokeler devam ediyor. Buna ek olarak tahsilat birimi sürekli arayarak rahatsız ediyor.
Tüm ödememi yapmama rağmen kartlarımdaki ve hesabımdaki blokelerin derhal kaldırılmasını, yanlış görünen bakiyemin düzeltilmesini ve tahsilat birimi tarafından artık aranarak rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.
Sevgili Emine T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
