Hesabımda 4.466 TL Bloke Edildi Ve Bilgilendirme Almadım

Tom Bank Hadi hesabıma, 2 Şubat tarihinde başka bir banka hesabımdan 4.466 TL para gönderdim. Bu parayı kredi kartı borcumu ödemek için kullanacaktım ancak gönderdiğim tutara hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Hesabın blokeli olduğuna dair öncesinde ya da sonrasında bana hiçbir bilgi verilmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle ve uygulama üzerinden destek birimiyle görüştüm. Talebimin çözüm merkezine iletildiği, 2 Şubat’ta kayıt açıldığı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hala hiçbir gelişme olmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Bu blokeden dolayı kredi kartı borcumu zamanında ödeyemedim, daha sonra sadece asgari tutarı başka bir banka üzerinden ödemek zorunda kaldım ve kendi hesabımdaki paramı hâlâ kullanamıyorum. Hiçbir gerekçe sunulmadan ve makul süre aşılmasına rağmen parama erişememem mağduriyet yaratmaktadır.

Tom Bank’tan, Hadi hesabımdaki 4.466 TL üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ve paramın vakit kaybedilmeden tamamen kullanıma açılmasını talep ediyorum.