to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda 10.000 TL Blokajı Ve Kredi Kartı Ödeme Sorunu
Tom Banka uygulama hesabımda bulunan 10.000 TL bakiyeme rağmen, hesabıma bloke konulduğu için 3 gündür paramı kullanamıyorum ve kullanabilir bakiye 0 TL olarak görünüyor. Gelen parayı kullanamadığım için kredi kartıma asgari ödemeyi dahi yapamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aynı gün içinde tam 6 kez aradım. Paramın kredi kartına çekildiği, en geç 24 saat içinde kredi kartı hesabıma yansıyacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne kredi kartımda bir artış görünüyor ne de bloke kalktı. Hem kredi kartı borcumu ödeyemiyorum hem de hesabımda duran parama erişemiyorum.
Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, 10.000 TL bakiyemin kullanılabilir hale getirilmesini ve kredi kartı tarafındaki hareketlerin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili Merve K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 03.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
