to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemesi İçin Yatırılan Para Kullanılamıyor Ve Kart Bloke
Tom Bank hesabıma yaklaşık 3 saat önce para yatırdım, bu para ile aynı bankadaki kendi kredi kartı borcumu ödemek istedim ancak sistem “kullanılabilir bakiye yok” uyarısı veriyor ve kart borcumu ödeyemiyorum. Hesaba para geçmiş olmasına rağmen kredi kartı ödemesinde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımın gecikmeye girdiği ve bu nedenle bloke olduğu söylendi. Ancak hesabımda para varken, sadece kart gecikmede olduğu için borcumu ödeyememek ve “kullanılabilir bakiye yok” hatası almak mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle faturalarımı da ödeyemedim ve hatlarıma her biri için 189 TL açma kapama bedeli yansıyacağı bilgisi verildi. Yarın hatlarımın kapanma riskiyle karşı karşıyayım.
Hesabıma yatırdığım paranın kredi kartı borcumu ve faturalarımı ödemede kullanılabilir hale getirilmesini, karttaki blokajın kaldırılarak borcumu ödeyebilmem ve faturalara yansıyacak açma kapama bedelleri nedeniyle oluşacak mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Kartımın son 4 hanesi 6217’dir.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
