to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılabilir Bakiye Sıfır Gösteriyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
24 Ocak 2026 tarihinden beri Hadi hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen kullanılabilir bakiyem sıfır olarak görünüyor ve bu nedenle uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Hesabım telefon numaramla kayıtlı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi ekranlarında kullanılabilir bakiyemin göründüğü, ancak nedense benim hesabımda görünmediği söylendi. Buna rağmen sorun çözülmedi, sadece mail ile dönüş yapılacağı belirtilip süreç uzatıldı ve halen bir ilerleme olmadı.
Hesabımdaki kullanılabilir bakiye sorununun acilen tespit edilip düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili TUANA BADENUR Ç., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
