Kullanılabilir Bakiye Sıfır Gösteriyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tuana · 2026-01-24T19:16:40+03:00

24 Ocak 2026 tarihinden beri Hadi hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen kullanılabilir bakiyem sıfır olarak görünüyor ve bu nedenle uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Hesabım telefon numaramla kayıtlı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi ekranlarında kullanılabilir bakiyemin göründüğü, ancak nedense benim hesabımda görünmediği söylendi. Buna rağmen sorun çözülmedi, sadece mail ile dönüş yapılacağı belirtilip süreç uzatıldı ve halen bir ilerleme olmadı. Hesabımdaki kullanılabilir bakiye sorununun acilen tespit edilip düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Tuana

Hadi - TOMBANK

24 Ocak 19:16325

Hadi - TOMBANK

2 Şubat 18:12 (Şikayetten 8 gün sonra)

Sevgili TUANA BADENUR Ç., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Bakiye Sorunu: Kullanılabilir Bakiye Sıfır!

Murat

Hadi - TOMBANK

7 Ekim 2024 16:451.388

Hadi hesabımda bakiye olmasına rağmen kullanılabilir bakiyem sıfır gözüküyor. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri h...izmetlerini aramama rağmen düzelen bir şey yok mail ile dönüş yapılacak deniyor. Sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

1 Destek1 Yorum

Hesabımda Kayıtlı Eski Telefon Numaram Nedeniyle Uygulamaya Erişemiyorum

İlayda

Hadi - TOMBANK

10 Aralık 2025 12:18603

Hadi uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 1 aydır giriş yapamıyorum. Eski telefon numaram kayıtlı olduğu için yeni numaraml...a hesabıma erişemiyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığım halde sorunumla ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hesabıma erişemediğim için uygulamayı kul...

Bakiye Görünmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Zafer

Hadi - TOMBANK

10 Ocak 02:28631

Hadi Tom Bank mobil uygulamasında yer alan hesabımda 2.669,43 TL param bulunmasına rağmen kullanılabilir bakiyem 0 TL ol...arak görünüyor. Bu nedenle hesabımdaki parayı kullanamıyor, ödeme ve harcama işlemlerimi yapamıyorum. Sorunu bugün fark ettim ve ardından müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefo...

Hadi - Tombank Hadi Tom Hesabıma Erişemiyorum Paramı Kullanamıyorum

Gamze.mehmet

Hadi - TOMBANK

24 Kasım 2025 09:20273

13 Kasım’dan beri Hadi Tom hesabıma yeni cihazımdan güvenlik gerekçesiyle giriş yapamıyorum, uygulama açılmadığı için IB...AN’ı da kullanamıyorum. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve hesabımdaki 2.000 TL’ye erişemiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20 kere aradım. Her ...

TC Kimlik Numarası Hatası Nedeniyle Dijital Cüzdan Kullanılamıyor

Kerem

Hadi - TOMBANK

5 Ocak 22:34355

Hadi tombank dijital cüzdan hesabımdaki parayı kullanmakta zorlanıyorum çünkü sistemde kayıtlı olan T. C. Kimlik numaram... hatalı görünüyor ve bu nedenle kendi adıma kayıtlı kartımdan bile bakiye yükleyemiyorum. Yaklaşık 07/2025 tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Daha önce müşteri hizmetleriyle b...