to read complaints and reviews, or file yours.TC Kimlik Numarası Hatası Nedeniyle Dijital Cüzdan Kullanılamıyor
Hadi tombank dijital cüzdan hesabımdaki parayı kullanmakta zorlanıyorum çünkü sistemde kayıtlı olan T. C. Kimlik numaram hatalı görünüyor ve bu nedenle kendi adıma kayıtlı kartımdan bile bakiye yükleyemiyorum. Yaklaşık 07/2025 tarihinden beri bu sorun devam ediyor.
Daha önce müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde T. C. Kimlik numaramın düzeltildiği söylendi ancak uygulama profilime girdiğimde halen yanlış numaranın göründüğünü fark ediyorum. Bu nedenle hem mevcut bakiyemi sağlıklı şekilde kullanamıyor hem de kart işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca bu kartı annemin üzerine alıp kullanmak istiyorum ancak sistemdeki bu hata yüzünden o işlemimi de yapamıyorum.
Profilimde kayıtlı T. C. Kimlik numaramın gerçekten düzeltilmesini ve hesabımı sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
