to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Ve Hesabım Bilgi Alınmadan Kapatıldı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Tombank tarafından tarafıma kredi kartı verildikten sonra, 30.05.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hem kartım hem de bağlı hesabım kapatıldı. Bu nedenle şu anda hesabıma para giriş çıkışı yapılamıyor, kredi kartı borcumu dahi ödeyemiyorum ve tüm bankacılık işlemlerim tamamen durmuş durumda.
Müşteri hizmetlerine çok zor ulaşabildim, ancak görüştüğüm temsilci hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, yetkili kişilerin beni arayarak gerekli işlemleri yapacağını söyledi. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir yetkili tarafından aranmadım ve sorunumla ilgilenen olmadı. Uygulama üzerinden de herhangi bir işlem yapamıyorum.
Kartımın ve hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, bu süreçte yaşadığım ve yaşayabileceğim tüm mağduriyetlerin banka tarafından karşılanacağına dair yazılı bir beyan verilmesini talep ediyorum. Aksi bir durumda bu durumdan doğacak olumsuzluklardan sorumluluk kabul etmediğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Devam ediniz...
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
