to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Hesabım Kapatıldı, Kredi Ve Kredi Kartı Ödemelerim Durdu
Tombank’ta aktif olarak kullandığım hesabım ve tüm hesaplarım banka tarafından hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden, durduk yere kapatıldı. Hesabım kapandığı için hem kredi kartı borcumu hem de kredimi ödeyemiyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Hesabımın kapandığını, hesabıma para gelmeyince ve IBAN’ıma para gönderilemediğini fark ederek anladım. Yaklaşık 12 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde defalarca (yaklaşık 10 kez) telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece “güvenlik tedbirleri gereği kapatıldı” denildi, ancak hangi gerekçeyle, neye dayanarak ve ne yapmam gerektiği konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Dün kredi kartımın son ödeme günüydü, hesabım kapalı olduğu için borcumu ödeyemedim. Bugün ise 40.000 TL tutarında kredi taksitim bulunuyor, onu da ödeyemiyorum. Bu durum böyle devam ederse diğer 9 hesabımda da eksi bakiyeden kaynaklı sıkıntı yaşayacağım ve finansal olarak daha da zor duruma düşeceğim.
Tüm bu nedenlerle, hesabımın acilen en azından kredi ve kredi kartı borçlarımı hemen ödeyebileceğim şekilde kullanıma açılmasını ve yalnızca bu borçlarımı zamanında ödeyebilmem için ivedi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili FATİH A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hiçbir dönüş yok kredim ve kredi kartımı ödeyemiyorum tom bank yüzünden sicilim bozuldu hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor çok mağdurum
