to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Almadan Hesap Ve Kart Kapatıldı, Borcumu Ödeyemiyorum
Yaklaşık bir hafta önce Tombank’ta bulunan hesabım ve bağlı kredi kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Daha önce kartımla veya hesabımla ilgili gecikme ya da benzeri hiçbir sorun yaşamazken, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan erişimim tamamen engellendi.
Bugün kredi kartımın 80.000 TL tutarındaki son ödeme günü olmasına rağmen hesabıma erişimim kapalı olduğu için bu borcu ödeyemiyorum. Borcumu ödemek istememe rağmen bankanın hesap ve kartımı kapatması nedeniyle mağdur durumdayım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde net bir açıklama yapılmadı, hesabımın ve kartımın neden kapatıldığı söylenmedi ve borcumu nasıl ödeyebileceğim konusunda da bir çözüm sunulmadı.
Tombank’ın hesabımı ve kartımı hangi gerekçeyle kapattığını yazılı olarak açıklamasını, borcumu ödeyebilmem için hesabıma erişimimin sağlanmasını veya alternatif bir güvenli ödeme kanalı sunulmasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hiç ilgili bir kurum değilsiniz kusura bakmayın zaten bir şubeniz yok ki gidip muhatap bulalım ancak arayarak veya yazarak bu şekilde cevap alıyoruz ama cevaplar da hep aynı ilgileniyoruz.
Vakit kaybetmeden CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne internetten şikayet oluşturun. Çoğu insanda aynı şikayet var, ve banka ilgilenmiyor, hepimiz şikayette bulunalım, ben şikayetlerimi yaptım